ბოლო განახლების თარიღი: 05.05.2026

წინამდებარე ვებ-საიტის გამოყენების წესები და პირობები (შემდგომში — „პირობები“) არეგულირებს ვებ-საიტის „etravel.ge“-ის (შემდგომში — „საიტი“) გამოყენების წესს, რომელიც ეკუთვნის ინდივიდუალურ მეწარმე ELFI-ს (საიდენტიფიკაციო ნომერი: 01011077171, საქართველო, ქ. თბილისი) (შემდგომში — „ოპერატორი“, „კომპანია“, „სააგენტო“) და საქმიანობას ახორციელებს კომერციული სახელწოდებით (ბრენდით) eTravel.

საიტის გამოყენებით, მომხმარებელი ადასტურებს, რომ გაეცნო წინამდებარე პირობებს, სრულად ეთანხმება მათ და ვალდებულია დაიცვას ისინი. თუ მომხმარებელი სრულად ან ნაწილობრივ არ ეთანხმება პირობებს, იგი ვალდებულია შეწყვიტოს საიტის გამოყენება.

1. ზოგადი დებულებები

1.1. საიტი წარმოადგენს საინფორმაციო და შუამავლურ პლატფორმას, რომელიც მომხმარებლებს აძლევს შესაძლებლობას:

• ტურისტული მომსახურებების ძიებისა და შედარების;
• ავიაბილეთების დაჯავშნის;
• ტურისტული პროდუქტების გაფორმების;
• ტურისტული მომსახურების მიმწოდებლებთან ურთიერთობის;
• ტურების, განთავსების, დაზღვევის, ტრანსფერების, SIM-ბარათებისა და სხვა თანმდევი მომსახურებების შესახებ ინფორმაციის მიღების.

1.2. კომპანია შეიძლება მოქმედებდეს როგორც:

• ტურისტული სააგენტო;
• შუამავალი;
• აგრეგატორი (მეტაძიების პლატფორმა);
• მომსახურების მიმწოდებელთა აგენტი.

1.3. კომპანია არ წარმოადგენს ავიაგადამზიდავს, სასტუმროს, სადაზღვევო ორგანიზაციას ან ტურისტული მომსახურების უშუალო გამწევს, თუ პირდაპირ სხვაგვარად არ არის მითითებული.

1.4. მომხმარებელსა და კომპანიას შორის ურთიერთობები რეგულირდება:

• საქართველოს კანონმდებლობით;
• საქართველოს კანონით „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“;
• საქართველოს კანონით „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“;
• საქართველოს სამოქალაქო კოდექსით;
• საერთაშორისო ნორმებითა და წესებით, რომლებიც გამოიყენება ტურისტულ მომსახურებებსა და ავიაგადაყვანებზე;
• წინამდებარე პირობებით.

2. მომხმარებლის ქმედუნარიანობა

2.1. მომხმარებელი ადასტურებს, რომ:

• ფლობს სრულ სამოქალაქო ქმედუნარიანობას;
• მიღწეული აქვს ხელშეკრულების დასადებად საჭირო ასაკს მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად;
• აწვდის სანდო ინფორმაციას.

2.2. მომხმარებელი სრულ პასუხისმგებლობას იღებს ნებისმიერი მოქმედებისთვის, რომელიც განხორციელდება მისი ანგარიშის, საკონტაქტო მონაცემების ან გადახდის საშუალებების გამოყენებით.

3. საიტის გამოყენების წესი

3.1. მომხმარებელი ვალდებულია გამოიყენოს საიტი მხოლოდ კანონიერ მიზნებისთვის.

3.2. მომხმარებელს ეკრძალება:

• საქართველოს ან სხვა სახელმწიფოების კანონმდებლობის დარღვევა;
• ცრუ ინფორმაციის განთავსება;
• საიტის მუშაობაში ჩარევა;
• არასანქცირებული წვდომის მცდელობა;
• მონაცემთა ავტომატიზებული შეგროვების სისტემების გამოყენება კომპანიის წერილობითი თანხმობის გარეშე;
• საიტის გამოყენება თაღლითური მიზნებისთვის;
• მავნე პროგრამული უზრუნველყოფის გავრცელება.

3.3. კომპანია უფლებამოსილია, წინასწარი შეტყობინების გარეშე, შეზღუდოს ან დაბლოკოს მომხმარებლის წვდომა საიტზე პირობების დარღვევის შემთხვევაში.

4. დაჯავშნა და გადახდა

4.1. ყველა დაჯავშნა ხორციელდება მომხმარებლის მიერ მოწოდებული ინფორმაციის საფუძველზე.

4.2. მომხმარებელი ვალდებულია ყურადღებით გადაამოწმოს:

• მგზავრის სახელი და გვარი;
• მგზავრობის თარიღები;
• მარშრუტი;
• ტარიფის პირობები;
• დაბრუნებისა და ცვლილების წესები;
• პასპორტისა და ვიზის მოთხოვნები.

4.3. მომხმარებლის მიერ დაშვებულმა შეცდომებმა შეიძლება გამოიწვიოს:

• ჯავშნის გაუქმება;
• გადაყვანაზე უარი;
• დამატებითი ხარჯები;
• თანხის დაბრუნების შეუძლებლობა.

4.4. მომსახურების ღირებულება შეიძლება შეიცვალოს მომსახურების მიმწოდებლების მიერ საბოლოო დადასტურებამდე.

4.5. გადახდა დასრულებულად ითვლება გადახდის სისტემის წარმატებული დადასტურების შემდეგ.

4.6. კომპანია უფლებამოსილია უარი თქვას მომსახურების გაწევაზე შემდეგ შემთხვევებში:

• თაღლითობის ეჭვი;
• ჯავშნის დადასტურების შეუძლებლობა;
• კანონმდებლობის დარღვევა;
• ტექნიკური შეცდომები;
• ფორს-მაჟორული გარემოებები.

5. ავიაბილეთები და ტურისტული მომსახურებები

5.1. ავიაგადაყვანის წესები რეგულირდება:

• ავიაკომპანიების წესებით;
• მონრეალის კონვენციით;
• საერთაშორისო საავიაციო ნორმებით;
• გადამზიდავების შიდა წესებით.

5.2. კომპანია პასუხისმგებელი არ არის:

• რეისის გაუქმებაზე ან გადადებაზე;
• დაგვიანებაზე;
• ჩასხდომაზე უარზე;
• ბარგის დაკარგვაზე;
• განრიგის ცვლილებაზე;
• ავიაკომპანიების ქმედებებზე;
• ქვეყანაში შესვლაზე უარზე.

5.3. მომხმარებელი დამოუკიდებლად ვალდებულია:

• გადაამოწმოს სავიზო მოთხოვნები;
• გადაამოწმოს დოკუმენტების მოქმედების ვადა;
• დაიცვას მიგრაციული წესები;
• დაიცვას დანიშნულების ქვეყნის სანიტარული მოთხოვნები.

5.4. ტურისტული მომსახურებები შეიძლება გაწეულ იქნეს მესამე პირების მიერ, რომელთა ქმედებებზე კომპანია პასუხისმგებელია მხოლოდ საქართველოს კანონმდებლობით განსაზღვრულ ფარგლებში.

6. თანხის დაბრუნება და გაუქმება

6.1. თანხის დაბრუნებისა და ცვლილების პირობები განისაზღვრება:

• ავიაკომპანიების ტარიფებით;
• მომსახურების მიმწოდებლების წესებით;
• კონკრეტული ჯავშნის პირობებით.

6.2. ზოგიერთი ტარიფი შეიძლება იყოს:

• არადაბრუნებადი;
• ნაწილობრივ დაბრუნებადი;
• ცვლილებებში შეზღუდული.

6.3. კომპანიის სერვისული საკომისიო შეიძლება არ ექვემდებარებოდეს დაბრუნებას, თუ კანონმდებლობით სხვა რამ არ არის გათვალისწინებული.

6.4. თანხის დაბრუნება ხორციელდება გადახდის სისტემების, ბანკებისა და მომსახურების მიმწოდებლების მიერ დადგენილ ვადებში.

7. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა

7.1. საიტი მიეწოდება პრინციპით „როგორც არის“ („as is“).

7.2. კომპანია არ იძლევა გარანტიას:

• საიტის უწყვეტ მუშაობაზე;
• ტექნიკური შეცდომების არარსებობაზე;
• მომსახურებების მუდმივ ხელმისაწვდომობაზე;
• მესამე პირებისგან მიღებული ინფორმაციის აბსოლუტურ სიზუსტეზე.

7.3. კომპანია პასუხისმგებელი არ არის:

• არაპირდაპირ ზარალზე;
• მიუღებელ მოგებაზე;
• მორალურ ზიანზე;
• მესამე პირების ქმედებებზე;
• კავშირის შეფერხებებზე;
• ბანკებისა და გადახდის სისტემების ქმედებებზე;
• ფორს-მაჟორულ გარემოებებზე.

7.4. კომპანიის მაქსიმალური პასუხისმგებლობა შემოიფარგლება მომხმარებლის მიერ ფაქტობრივად გადახდილი მომსახურების ღირებულებით, თუ საქართველოს კანონმდებლობით სხვა რამ არ არის გათვალისწინებული.

8. ინტელექტუალური საკუთრება

8.1. საიტის ყველა მასალა, მათ შორის:

• ტექსტები;
• ლოგოები;
• დიზაინი;
• გრაფიკა;
• პროგრამული კოდი;
• მონაცემთა ბაზები,

წარმოადგენს ინტელექტუალური საკუთრების ობიექტს და დაცულია საქართველოს კანონმდებლობითა და საერთაშორისო ნორმებით.

8.2. აკრძალულია:

• მასალების კოპირება;
• გავრცელება;
• მოდიფიკაცია;
• კომერციული გამოყენება კომპანიის წერილობითი ნებართვის გარეშე.

9. პერსონალური მონაცემები

9.1. პერსონალური მონაცემების დამუშავება ხორციელდება:

• საქართველოს კანონით „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“;
• საიტის კონფიდენციალურობის პოლიტიკით;
• მონაცემთა დაცვის საერთაშორისო სტანდარტებით.

9.2. საიტის გამოყენებით მომხმარებელი თანხმობას აცხადებს პერსონალური მონაცემების იმ მოცულობით დამუშავებაზე, რაც აუცილებელია მომსახურების გასაწევად.

10. COOKIE და თვალთვალის ტექნოლოგიები

10.1. საიტი იყენებს Cookie ფაილებსა და მსგავს ტექნოლოგიებს.

10.2. Cookie ფაილების გამოყენება რეგულირდება ცალკე Cookie პოლიტიკით.

11. ფორს-მაჟორი

11.1. კომპანია თავისუფლდება პასუხისმგებლობისგან ვალდებულებების შეუსრულებლობის შემთხვევაში, თუ ეს გამოწვეულია დაუძლეველი ძალის გარემოებებით, მათ შორის:

• ომი;
• ეპიდემიები;
• პანდემიები;
• სტიქიური უბედურებები;
• გაფიცვები;
• სახელმწიფო ორგანოების შეზღუდვები;
• ტექნიკური შეფერხებები;
• ავიაკომპანიებისა და სხვა მომსახურების მიმწოდებლების ქმედებები.

12. პირობების ცვლილება

12.1. კომპანია უფლებამოსილია ნებისმიერ დროს შეცვალოს წინამდებარე პირობები.

12.2. მოქმედი რედაქცია ქვეყნდება საიტზე.

12.3. ცვლილებების შემდეგ საიტის გამოყენების გაგრძელება ნიშნავს მომხმარებლის თანხმობას ახალ რედაქციაზე.

13. გამოსაყენებელი სამართალი და დავების გადაწყვეტა

13.1. წინამდებარე პირობებზე ვრცელდება საქართველოს კანონმდებლობა.

13.2. ყველა დავა უნდა გადაწყდეს მოლაპარაკების გზით.

13.3. შეთანხმების მიუღწევლობის შემთხვევაში დავა განიხილება საქართველოს სასამართლოებში კომპანიის რეგისტრაციის ადგილის მიხედვით, თუ სავალდებულო კანონმდებლობით სხვა რამ არ არის განსაზღვრული.

14. საკონტაქტო ინფორმაცია

ინდივიდუალური მეწარმე ELFI
ბრენდი: eTravel
რეგისტრაციის ქვეყანა: საქართველო
ქალაქი: თბილისი
საიდენტიფიკაციო ნომერი: 01011077171
E-mail: info@etravel.ge
ვებ-საიტი: etravel.ge

15. დასკვნითი დებულებები

15.1. თუ წინამდებარე პირობების რომელიმე დებულება ბათილად იქნება ცნობილი, დანარჩენი დებულებები ინარჩუნებს იურიდიულ ძალას.

15.2. წინამდებარე პირობები შედგენილია რუსულ ენაზე. სხვა ენებზე თარგმნის შემთხვევაში პრიორიტეტი შეიძლება მიენიჭოს იმ ვერსიას, რომელსაც კომპანია განსაზღვრავს ძირითად ვერსიად.

15.3. საიტის გამოყენება ნიშნავს მომხმარებლის სრულ და უპირობო თანხმობას წინამდებარე პირობებზე.